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服务指南  
 
品牌经营、优质服务一直是本公司奋斗的目标,本公司不仅把最优质劳动防护用品不断推入市场,同时带给每一位客户最优质的服务和最安全的保障。
一、售前服务
1、 公司要向客户详细的介绍商品性能、特点、用法、及质量情况。
2、 了解客户需求,制定合理的安全防护方案。
二、售中服务
1、 根据客户要求,进行商品的分类包装。
2、 大件商品负责送货服务。(市区范围二环以内,公司负责免费送货入室。市外负责送至车站、货站。)
三、售后服务
1、 定期不定期进行用户回访,了解客户每季或每个月的采购需求,提前安排库存,根据客户的要求,进一步改进商品与完善服务。
2、 公司设服务热线电话为用户随时解决,商品使用方面的问题。热线电话:024-86754772 
        退换货须知
所有商品实行消法“三包”原则,自售出之日起 7 日内,保持商品原样,不影响商品二次销售,给予换号、调码。(定做商品、印字商品除外)
鞋类商品特别说明
鞋类商品“三包”范围和期限是:自购买之日起,7日内出现鞋底、内网眼、帮面、帮底断裂、泛硝、前帮松面、主根或包头变形者给予更换。在“三包”期内修理两次后仍存在同一问题,经消费者同意,经营者可以作一次性的折价处理,按原销售价10%至30%退款给消费者。在“三包”期内经过两次修理后仍然出现质量问题的,经营者应按消费者意见负责更换或退货。皮鞋、皮质旅游鞋为三个月;胶鞋、旅游鞋为两个月;合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月。
服装商品特别说明
服装自售出之日起 7 日内,给予免费修改尺寸。
下列情况不予修改
1 、服装改款式;
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
属下列情况之一者,不实行"三包":
          (一)无购货凭证,购货凭证上没有注明售货日期或商品与购货凭证上注明的商品名称不符、涂抹不清的;
   (二)超过“三包”期限的;
   (三)因使用或保管不当造成商品损坏的;
   (四)自行拆动或修理的;
   (五)非因商品质量问题而又弄脏或改变商品原样影响商品二次销售的;
   (六)直接与皮肤接触的口、鼻防护用品等;
          (七)已告知“处理品”的。
          (八)定做商品、印字商品无质量问题不退不换。
 
 

名称:沈阳特兴劳保五金化工有限公司 辽ICP备10005755号
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